استاندارد ایزو برای شرکت های هواپیمایی
منظور از استاندارد ایزو برای شرکت های هواپیمایی چیست؟
چرا اکثر شرکت های هواپیمایی به دنبال دریافت گواهینامه های ایزو می باشند؟
چه گواهینامه های برای این سازمان ها مناسب است؟
نوشته‌ها
استاندارد CRM
استاندارد CRM بعنوان یک استاندارد در حوزه ارتباط با مشتریان شناخته می شود.
درواقع CRM یک سیستم است مخفف کلمه Customer Relationship Management می باشد.
که به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان است.