آموزش اجرای ایزو برای دفاتر بیمه
آموزش اجرای ایزو برای دفاتر بیمه چگونه می باشد؟
آیا اجرای ایزو در سازمان هایی مانند بیمه معقول است؟
چه استانداردی در این سازمان ها مناسب است؟
استاندارد ایزو مرتبط با دفتر بیمه
در بررسی آموزش اجرای ایزو برای دفاتر بیمه ابتدا باید استانداردهای مورد نیاز این سازمان ها را بشناسیم.
استاندارد ایزو 10002 رسیدگی به شکایات مشتریان
ایزو 10004 سنجش رضایت مشتریان
اصولا دفاتربیمه به دلیل ارتباط مستقیم با مردم جامعه از استانداردهای ایزو ارتباط با مشتری بیشتر استفاده میکنند.
استاندارد ایزو بین المللی و معتبر در حوزه های ارتباط با مشتری میتواند سبب رشد بهره وری و بالارفتن سازمان نسبت به سازمان های دیگر شود.
برای اجرای این استانداردها ابتدا باید اصول هر استاندارد را بدانیم.
ایزو 9001 دارای الزامات زیر است:
تهیه و تدوین خط مشی
آماده سازی استراتژی سازمانی
شناسایی فرآیندهای سازمانی
آماده سازی چارت سازمانی
تهیه و تدوین شناسنامه شغل
همچنین برای استانداردهای ایزو 10002 و 10004 نیز همان موارد بالا مورد استفاده است.
زیرساخت اجرایی لازم برای استاندارد ایزو
زیرساخت های اجرایی لازم برای استانداردهای ایزو شامل موارد زیر است:
- آموزش به مدیران و شناسایی ذینفعان
- رشد فرهنگ سازمانی
- بالارفتن سطح دانش سازمانی
- ایجاد محیط مناسب کاری
- کاهش استرس های کاری
- آموزش برقراری ارتباط موثر با مشتریان
و…
قطعا برای اجرای این استانداردها همه پرسنل باید فعال بوده و آماده باشند.
اجرای سیستم های مدیریتی زمانی می تواند کمک کننده باشد که مدیران اهداف اجرا را مشخص کرده و برای پرسنل شرح داده باشند.
اهداف سازمانی در فرمی تحت عنوان همین اهداف ثبت میگردند.
هر هدف بایستی با یک برنامه مشخص تعریف شده باشد.
برنامه ها در زمان مشخص و با سرمایه مشخص اجرایی میگردند.
صدور گواهینامه ایزو آموزشی برای دفاتر بیمه
جهت برگزاری دوره های اموزشی ایزو برای دفاتر بیمه میتوانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
هینا سرت
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.