اخذ استاندارد ایزو در حوزه پزشکی

اخذ استاندارد ایزو در حوزه پزشکی به چه صورت است؟

استانداردهای حوزه پزشکی به چه صورت و از چه مرجعی دریافت میگردد؟

اخذ ایزو 9001 برای شرکت های حوزه پزشکی چه فوایدی دارد؟

استاندارد تخصصی پزشکی

جهت اخذ استاندارد ایزو در حوزه پزشکی بایستی ابتدا استانداردهای تخصصی در این حوزه را کامل بشناسیم.

استانداردهای عمومی و تخصصی در حوزه پزشکی به شرح زیر هستند:

ایزو 9001 – سیستم مدیریت کیفیت

ایزو 14001 – سیستم مدیریت زیست محیطی

ایزو 45001 – سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای

HSE-MS

IMS

IWA2  – سیستم مدیریت کیفیت در حوزه آموزش در اماکن و سازمان های پزشکی

استاندارد ایزو 10002 – سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان

ایزو 10004 – سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان

ایزو 13485 – استاندارد تخصصی کیفیت تجهیزات پزشکی

استانداردهای ذکر شده همگی در حوزه کیفیت و ایمنی در ارائه خدمات مناسب می باشند.

معمولا پزشکان و جامعه پزشکی با توجه به سبک کاری که دارند کمتر به دنبال اجرای استانداردهای ایزو در مطب ها  می باشند.

اما در صورت اجرای دقیق سیستم ها می توانند شاهد تغییرات بسیار زیادی در سبک ارائه خدمات خود باشند.

در یک مطب پزشک موارد زیر بیشترین تاثیر را روی مراجعان دارد:

برخورد منشی

• نحوه ارتباط گیری منشی ها در مطب ها می تواند سبب افزایش یا کاهش رضایت مراجعان شود

برخورد پزشک

• برخورد پزشک با مراجع می تواند بسیار تاثیر گذار باشد

شاید بسیاری از مراجعان نیازی به درمان پزشکی نداشته باشند و تنها صحبت با پزشک از لحاظ روانی ایشان را درمان کند.

نحوه ارائه خدمات نیز در یک مطب می تواند روی رضایت مراجعان اثرگذار باشد.

مزایای دریافت ایزو برای پزشکان

از مزایای اخذ ایزو برای پزشکان می توان به موارد زیر اشاره کرد:

افزایش رضایت مراجعان

ارائه خدمات با کیفبت

کاهش شکایات مراجعان

افزایش تعداد مراجعان

شناخته تر شدن پزشک

و….

مشاوره ارائه خدمات دریافت ایزو برای پزشکان

شرکت هینا سرت همواره ارائه دهنده خدمات مشاوره در حوزه ارائه خدمات ثبت و صدور گواهینامه ایزو برای پزشکان می باشد.

مرکز ما از طریق کارشناسان خبره به شما در دریافت مدرک مورد نظر کمک خواهد کرد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر با کارشناسان ما در تماس باشید.

55105037-021

22356331-021