آموزش خصوصی ایزو ارتباط با مشتریان

آموزش خصوصی ایزو ارتباط با مشتریان برای سازمان هایی که مستقیم با مشتری در ارتباط هستند مناسب است.

این ایزو ها معمولا به سازمان ها آموزش های لازم در حوزه ارتباط با مشتری را میدهند.

انواع ایزو ارتباط با مشتریان

برای آموزش خصوصی ایزو ارتباط با مشتریان ابتدا باید انواع این استانداردها را بشناسیم.

استانداردهای ارتباط با مشتریان شامل موارد زیر است:

ایزو 10002 – سیستم مدیریت رسیدگی به شکایت مشتریان

ایزو 10004 – سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان

ایزو10001 – سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

این 4 استاندارد در حوزه استانداردهای ارتباط با مشتری مهمترینند.

البته استانداردهای 10002 و 10004 بیشتر از سایر استانداردهای ارتباط با مشتری دریافت میگردند.

استاندارد ایزو 9001 بعنوان استاندارد پایه استانداردهای دیگر مورد استفاده است.

ایزو 10002 و 10004 راهنماهای ایزو 9001 می باشند.

ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت بوده و یکی از مواردی که در حوزه کیفیت مهم می باشد رضایتمندی مشتریان است.

بنابراین آموزش تک تک استانداردهای مذکور مهم می باشد.

افرادی که به دنبال آموزش در حوزه ارتباط با مشتریان هستند ابتدا باید ایزو 9001 را آموزش ببینند.

در بررسی آموزش خصوصی ایزو ارتباط با مشتریان نکته بعدی سرفصل های این آموزش هاست.

1-روش نظرسنجی از مشتریان

2-آموزش ارتباط با مشتریان برای همه پرسنل

3-نحوه ایجاد یک خط مشی جامع ارتباط با مشتریان

4-تهیه و تدوین نظامنامه ارتباط با مشتریان

و…

در دوره های اموزشی خصوصی معمولا مباحث کامل آموزش داده می شود.

اما در حال حاضر تمایل تمامی متقاضیان شرکت در دوره های مکاتبه ای و آنلاین می باشد.

شرکت هینا سرت برگزار کننده انواع دوره های آموزشی در حوزه های مختلف ایزو و hse می باشد.

مشاورین ما در این حوزه بهترین راهنمایی را به شما میکنند.