اخذ استاندارد ایزو برای کتابخانه ها
اخذ استاندارد ایزو برای کتابخانه ها چگونه است؟
برای دریافت استاندارد ایزو برای اماکنی مانند کتابخانه ها بایستی ابتدا استانداردهای مورد نیاز را بشناسید.
اینکه یک کتابخانه به چه استانداردی نیاز دارد از عوامل مهم تصمیم گیری می باشد.
اخذ استاندارد ایزو بین المللی
جهت اخذ استاندارد ایزو برای کتابخانه ها می بایست ابتدا استانداردهای ایزو عمومی و تخصصی این حوزه را بشناسیم.
در کتابخانه ها آنچه مهم است ارتباط موثربا مشتریان می باشد.
ارتباط موثر به معنی آن است که سازمان بتواند ایزو در حوزه ارتباط با مشتریان دریافت کند.
استاتدارد های ایزو در حوزه ارتباط با مشتریان شامل موارد زیر است:
ایزو9001
ایزو 10004
استانداردهای ذکر شده در حوزه های کیفیت ارائه خدمات و مدیریت ارتباط با مشتریان بسیار مفید هستند.
البته که این استانداردها بایستی به ترتیب نیاز سازمان دریافت گردند.
در مورد کتابخانه ارائه خدمات با کیفیت موجب رضایت مشتری می شود مانند:
ارائه اطلاعات کتابها به صورت مناسب و صحیح
به وجود آوردن محیطی آرام برای مطالعه
جلوگیری از ایجاد تنش در محیط
ایجاد فضایی با رنگ هایی آرامبخش جهت از بین رفتن استرس افراد
و…
مزایای دریافت ایزو برای کتابخانه
از مزایای دریافت ایزو برای کتابخانه میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
رقابت موثر با کتابخانه های دیگر
ایجاد یک سیستم اجرایی مناسب جهت ارائه خدمات موثر
نظرسنجی های مداوم که سبب یافتن عدم انطباق ها میگردد
رشد آگاهی پرسنل
کاهش شکایات
افزایش رضایت مشتریان
و…
صدور ایزو معتبر
شرکت هینا سرت ارائه دهنده خدمات ثبت و صدور گواهینامه ایزو معتبر در حوزه های مختلف کاری می باشد.
جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما در ارتباط باشید.
02166872603
02122356331
سلام. جهت اخذ گواهینامه ISO9001 چه کاری باید انجام بدم؟ آیا مستندات هم برامون ارسال میکنید؟ میشه قرار حضوری بذارم بیام شرکت شما
سلام روز بخیر
بله مستندات کامل و رایگان
برای دریافت گواهینامه با کارشناسان ما ارتباط بگیرید متشکرم