استاندارد ایزو 9001 و اصول تشریفات

استاندارد ایزو 9001 و اصول تشریفات می توانند با یکدیگر در ارتباط باشند.

تشریفات و پذیرایی در بسیاری از سازمان ها به عنوان یک اصل مهم تلقی میگردد.

ضعف سازمانی در امور تشریفات میتواند منجر به نارضایتی مشتریان گردد.

اصول تشریفات در 9001

شاید این سوال مطرح شود که استاندارد ایزو 9001 و اصول تشریفات چه ارتباطی با یکدیگر دارند؟

ایزو 9001 یک استاندارد جامع و عمومی در حوزه امور مشتریان و ارتباط با مشتریان است .

همچنین این استاندارد یک راهنمای کامل برای ارائه محصولات و خدمات با کیفیت است.

استاندارد ایزو 9001 امور مختلفی را در سازمان در برمیگیرد.

این امور شامل موارد زیر است :

محصول

خدمت

کارکنان

فرهنگ

آداب

آگاهی

آموزش

و….

امور مربوط  به پذیرایی در سازمان نیز یکی از موارد مهم در ایزو میباشد.

یک سازمان از مدیریت گرفته تا آبدارچی باید یکپارچه و هم رنگ باشد.

و همگی به اجرای استانداردها متعهد باشند.

اصول تشریفات

مدیریت اصول تشریفات سه مرحله دارد:

• برنامه ریزی
• اجرایی
• ارزیابی

مدیران در حوزه تشریفات بایستی آموزش های لازم را به پرسنل اجرایی ارائه دهند.

همچنین پس از برگزار آموزش اقدام به برنامه ریزی برای مهمان های مختلف کنند.

در پایان نیز به ارزیابی صفر تا صد اجرا بپردازند.

صدور گواهینامه آموزشی تشریفات

برای صدور گواهینامه آموزشی تشریفات می توانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

دوره های مرکز ما به صورت حضوری یا مکاتبه ای می باشد.

کارشناسان هینا سرت در این مسیر در خدمت شما هستند.

02166872603

02122356331