اهداف سیستم مدیریت کیفیت
اهداف سیستم مدیریت کیفیت چگونه تعریف میگردند؟
چرا باید اهداف سالانه تهیه و تدوین گردند؟
آیا اهداف بدون برنامه قابل قبول هستند؟
منظور از اهداف SMART چیست؟
سیستم مدیریت کیفیت
یکی از مهمترین الزامات اجرای سیستم مدیریت کیفیت اهداف سیستم مدیریت کیفیت می باشد.
اهداف در سیستم مدیریت کیفیت یا همان ایزو 9001 نقش بسزایی دارند.
پس از تعیین استراتژی سازمانی در شرکت خط مشی و اهداف تعریف میگردد.
این سه باید با یکدیگر در ارتباط باشند.
ارتباط بین اهداف کیفیت و خط مشی واستراتژی سازمانی بسیار مهم است.
داشتن اهداف در سازمان سبب میگردد تا برنامه هایی برای سیستم تعریف گردد.
در واقع هدف تعیین کننده خواهد بود.
این اهداف میتواند شامل موارد زیر باشد:
آموزش سیستم مدیریت کیفیت به پرسنل
افزایش میزان رضایت کارفرمایان یا مشتریان
آموزش های تخصصی مورد نیاز به پرسنل
و…..
تمامی اهداف باید در زمان تعیین شده اجرایی گردند.
همچنین موضوع اهداف فقط برای سیستم مدیریت کیفیت نیست.
تمامی سیستم های مدیریتی بایستی دارای اهداف باشند.
مانند سیستم مدیریت یکپارچه
سیستم مدیریت زیست محیطی و….
اهداف SMART به چه معناست؟
اهداف کیفیت باید SMART باشد.
در توضیح اسمارت بودن اهداف می توان گفت:
اهداف اسمارت یعنی باید :
Specific : یعنی مشخص باشد
مشخص بودن یعنی یک هدف بودن
بدون ابهام بودن
قابل فهم بودن
Measurable :قابل اندازه گیری باشد
اهداف باید کمی باشند البته وجود اهداف کیفی باعث رد شدن کل اهداف نمیگردد.
اما در هر صورت باید معیاری برای اندازه گیری اهداف وجود داشته باشد.
Attainable : دست یافتنی باشند
درواقع اهداف نباید براساس توهمات افراد ایجاد شوند.
باید براساس واقعیات و دست یافتنی باشند.
Realistic : باید واقع گرایانه باشد
مبنا باید واقعیات سازمان باشد
Timely :دارای زمان مشخص باشد
اهداف بدون زمان بی معنی هستند.
تهیه و تدوین اهداف کیفیت
برای تهیه و تدوین اهداف hمدیریت کیفیت میتوانید از مشاورین مجرب کمک بگیرید.
مشاورین با تخصص و تجربه لازم به شما کمک میکنند بتوانید اهداف مناسب را تدوین نمایید.
جهت این امر میتوانید از مشاورین و کارشناسان هینا سرت کمک بگیرید.
55105037
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.