ایزو برای هتل ها
ایزو برای هتل ها شامل چه استانداردهایی می شود؟
استانداردهای عمومی و تخصصی در حوزه هتل داری چیست؟
ایزو بین المللی برای هتل ها چه کاربردی دارد؟
آیا داشتن استاندارد بین المللی بر ستاره های دریافتی هتل ها موثر است؟
استانداردهای ایزو عمومی هتل ها
استاندارد های ایزو برای هتل ها هم به صورت عمومی و هم به صورت تخصصی وجود دارد.
استانداردهای عمومی در حزوه هتل داری استانداردهای زیر می باشند:
ایزو 10002 – سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان
ایزو 10004 – سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان
ایزو 22000- سیستم مدیریت ایمنی در صنایع غذایی
ایزو 9001 – سیستم مدیریت کیفیت
ایزو 45001 – سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای
ایرو 14001 – سیستم مدیریت زیست محیطی
استانداردهای بیان شده از نظر اولویت نوشته شده است.
درواقع اولویت دریافت با استانداردهای ارتباط با مشتریان می باشد.
زیرا در هتل داری این استانداردها بیشترین تاثیر را در نظر مشتریان دارند.
همچنین داشتن استانداردهای بین المللی و اجرای آنان سبب اعتماد بیشتر مشتریان میگردد.
درواقع ارائه خدمات با کیفیت و مناسب می تواند بر نظر مشتریان اثر مثبت بگذارد.
حتی مواد غذایی مورد استفاده در هتل ها نیز بسیار مهم هستند.
اگر در هتلی غذا در آشپزخانه هتل طبخ می گردد رعایت نکات بهداشتی بسیار مهم است.
استانداردهای تخصصی ایزو در حوزه هتل داری
قطعا در هر حوزه ای استاندارد تخصصی وجود دارد.
ایزو برای هتل ها به صورت تخصصی 18513 می باشد.
این استاندارد در حوزه توریسم و گردشگری و هتل داری مورد استفاده قرار میگیرد.
استاندارد ایزو برای هتل داری زمانی بیشترین کاربرد را دارد که به دنبال مهمان های بین المللی باشند.
درواقع هتل هایی می توانند به صورت بین المللی فعالیت کنند که شرایط لازم برای این کار را داشته باشند.
در استاندارد تخصصی ایزو 18513 از همان اصول 9001 استفاده میشود.
برخی موارد بین المللی هتلداری نیز به آن اضافه شده است.
برای مثال بایستی در هتل ها و اماکن توریسم و گرشگری از عبارات و اصطلاحات پرکاربرد بین المللی استفاده کرد.
عباراتی که در تمام جهان مورد استفاده قرار بگیرد و قابل فهم باشد.
مباحث امنیتی هتل ها بسیار مهم می باشد.
همچنین تسلط افراد شاغل به زبان بین المللی بسیار مهم است.
دریافت ایزو عمومی و تخصصی برای هتل ها و مسافرخانه ها
جهت دریافت ایزو برای هتل ها و مسافرخانه ها می توانید از طریق مراجع صدور گواهینامه ایزو اقدام کنید.
اگر به دنبال گواهینامه های بین المللی هستید بهتر است از مراجع مورد تایید IAF استفاده کنید.
اما اگر تنها به دنبال تبلیغات داخلی هستید مراجع خصوصی نیز کاربرد دارند.
جهت کسب اطلاعات بیشتر با کارشناسان هینا سرت در تماس باشید.
22356331 55105037
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.