ایزو 9001 و مدیریت دانش سازمانی

ایزو 9001 و مدیریت دانش سازمانی چه ارتباطی با یکدیگر دارند؟

ایزو 9001 بعنوان استاندارد در حوزه کیفیت چه مواردی را در بر میگیرد؟

آیا مدیریت دانش بخشی از این استاندارد بوده یا کلیتی از یک مفهوم در تمامی استانداردهای ایزو می باشد؟

مدیریت دانش در سازمان

برای فهم ارتباط ایزو 9001 و مدیریت دانش سازمانی باید ابتدا مفهوم دانش سازمانی را بدانیم.

در استاندارد ایزو 9001 با ویرایش 2015 مواردی اضافه شده است:

مدیریت دانش

مدیریت تغییرات

استراتژی سازمانی

موارد مطرح شده هر کدام در مطالبی توضیح داده شده است.

اما در اینجا به بررسی مدیریت دانش میپردازیم .

دانش در هر سازمانی می تواند به موارد زیر اتلاق گردد:

آموزش های دیده شده

تجربه کاری افراد

نتایج حاصل از بحث ها و گفتگو ها

تحلیل های و نتایج آنها

و….

در ایزو 9001 هر دانشی را که در راستای کمک به ارائه با کیفیت خدمات و محصولات است ، بعنوان دانش سازمانی در نظر گرفته شده و باید ثبت گردد.

این دانش سازمانی بایستی یا به صورت مکتوب یا فایل ضبط شده ثبت گردد.

این امر موجب میگردد تا دانش افراد در شرکت باقی مانده و حتی در صورت خروج افراد موثر از شرکت بتوان از دانش به جا مانده برای ادامه مسیر استفاده نمود.

درواقع این موضوع سبب جلوگیری از فردمحوری در سازمان می گردد.

آیا دانش سازمانی فقط در استاندارد ایزو 9001 مطرح شده است؟

موضوع توجه به ثبت دانش سازمانی در استاندارد ایزو 9001 مطرح شده ولی درتمامی استانداردها قابلیت استفاده دارد.

مشخصا استاندارد های ایمنی و زیست محیطی همگی در این حوزه به عنوان استانداردهای حساس در نظر گرفته شده و میبایست دانش مربوطه به آنها ثبت گردد.

از مزایای مدیریت دانش در سازمان می توان به موارد زیر اشاره کرد:

حفظ دانش افراد در سازمان

سیستمی شدن سازمان

توجه به دانش روز دنیا در رشد سازمان

در نظر گرفتن دانش سازمانی برای پیشرفت و رقابت در بازار

و….

صدور گواهینامه آموزشی در حوزه مدیریت دانش

شرکت هینا سرت ارائه دهنده خدمات آموزشی در حوزه استانداردهای مختلف می باشد.

صدور گواهینامه مدیریت دانش سازمانی  نیز یکی از مباحثی است که مرکز ما ارائه خدمات دارد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر با کارشناسان ما در تماس باشید.