برداشت مدیران از استاندارد ایزو

برداشت مدیران از استاندارد ایزو چیست؟

چه سازمان هایی الزام دریافت ایزو دارند؟

آیا ایزو برای مدیران بعنوان یک هدف است یا وسیله؟

استانداردهای ایزو و مزایای آنها

در بررسی برداشت مدیران از ایزو ، ابتدا باید مزایای این استاندارد را بدانیم.

استانداردهای ایزو هر کدام با توجه به نوعشان دارای مزایای متنوع می باشند.

ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت

این استاندارد عموما برای رشد کیفیت محصولات و خدمات و سیستماتیک شدن سازمان موثر است.

مدیران ایزو 9001 را به جهت موارد زیر دریافت میکنند:

رشد بهره وری

افزایش رضایت مشتریان

مدیریت و کنترل سوابق سازمان

رشد رضایت پرسنل

و…

البته مدیران باید بدانند که ایجاد چنین شرایطی با اجرای درست استاندارد میسر است.

بسیاری از مدیران توقع معجزه از ایزو دارند.

آنها فکر میکنند در صورتی که ایزو اجرا شود در مدت کوتاهی اهداف میسر میگردد.

همچنین روش های پیشین نیز نیاز به تغییر ندارند.

این باور ها غلط است.

استانداردهای ایزو مشخصا ایزو 9001 برای از بین بردن روال سنتی و ایجاد یک روال به روز ایجاد و منتظر شده اند.

بنابراین توقع اینکه بتوانید در مدت کوتاه به اهداف برسید و تغییری در نگرش خود و مدیریت سازمان ایجاد نکنید ، کاملا غیر ممکن است.

ایزو برای تبلیغات موثر است

برخی از مدیران نیز تنها قالب تبلیغاتی ایزو را درنظر میگیرند.

ایزو برای تبلیغات موثر است.

این عبارت در بین شرکت های زیر بسیار کاربرد دارد:

رستوران ها

سازمان های حوزه پخت و پز

تولید کنندگان مواد غذایی

ارائه دهنده خدمات عمومی

و…

این بخش از مدیران تنها توقع دارند که مشتریان با دیدن تبلیغات ایزو جذب سازمان شود.

البته ما این موضوع را رد نمیکنیم قطعا دریافت ایزو برای مشاغل و سازمان ها مفید است و تبلیغات موثر را بهبود میبخشد .

اما تنها تبلیغات کافی نیست در صورت عدم اجرای ایزوها در بلند مدت مشتریان متوجه صادق نبودن سازمان شده و اعتماد خود را به سازمان از دست میدهند.

گروهی از مدیران نیز تمایل دارند تنها از ایزو در مناقصات استفاده کنند.

این امر نیز نادرست نیست که استاندارد های ایزو در مناقصات تاثیرگذارند اما عدم اجرای آنها در بلند مدت برای سازمان عدم اعتماد به بار می آورد.

اخذ ایزو برای مدیران مختلف

هینا سرت با در نظر گرفتن سلیقه تمامی مدیران سعی دارد مشاوره رایگان مناسب به آنها ارائه داده و در دریافت استاندارد ایزو مناسب یارشان باشد.

با ما در تماس باشید.