روش اجرایی تحقیق بازار در ایزو 9001

دلیل اهمیت روش اجرایی تحقیق بازار در ایزو 9001 چیست؟

چرا بایستی استاندار ایزو 9001 در حوزه تحقیق بازار دریافت گردد؟

تحقیق بازار چیست ؟

این موضوع در چه سازمان هایی کاربرد دارد؟

تحقیق بازار چیست؟

جهت بررسی روش اجرایی تحقیق بازار در ایزو 9001 ، ابتدا باید بدانیم تحقیق بازار چیست؟

تعریف درست تحقیق بازار به شرح زیر است:

حصول اطمينان از نیاز سنجی و روند تحلیل نیاز مصرف کنندگان با ارتقاء سطح رضایت مشتریان با تجزیه و تحلیل حرکات رقبا در بازار داخلی و خارجی بمنظور پیش بینی آینده و تدوین استراتژی مارکتینگ و حرکت در جهت خط مشی کلی شرکت و بروز رسانی آن.

مسئول نظارت : مدیریت مارکتینگ

همچنین مسئول اجرا : واحد تحقیق بازار

نظر به گستردگی و وجود ظرافت های موجود در امر تحقیق بازار ، لذا لازم است کلیه پرسنل شاغل در تیم تحقیق بازار  دارای صلاحیت های لازمه و تعریف شده در فرم شناسنامه شغل باشند.

همچنین این گروه بایستی به محض ورود به مجموعه واحد تحقیق بازار ، آموزشهای تکمیلی مرتبط با صنعت رایانه را فرا گیرند.

تحصیلات مرتبط با تحقیق بازار

مجموعه علوم مربوط به واحد تحقیق بازار به جز آموزش تخصصی  در مورد رایانه   ، حداقل شامل موارد زیر میباشد که  میبایستی افراد ، آموزش دیده و مطابق با علوم روز در ضمن کار از طریق شرکت و یا شخص مربوطه به روز رسانی شوند.

1-علوم مربوط به مهارت های ارتباطی

2- علوم مربوط به مهارت های کلامی

3- اصول و فنون مذاکره

4- اصول آمار

5- اصول تحقیق و جمع آوری و پردازش اطلاعات و گزارش نویسی

6- اصول کار با اینترنت

7- اصول و فنون برنامه ریزی و نقشه ی راه(برای تحقیق بازار)

8- اصول شم اجتماعی

9- اصول مطالعاتی سیاسی و اجتماعی جوامع مختلف

10- وغیره…

کلیه کارشناسان تحقیق بازار که دارای صلاحیت های فوق بوده باید با استفاده از ابزار،امکانات و تجهیزات در اختیار، پروژه های تحقیقاتی تعریف شده را تعریف ، برنامه ریزی ، اجرا و کنترل نمایند.

روال اجرایی تحقیق بازار

در استاندارد ایزو 9001 الزامات مرتبط با تمامی فرآیند ها درج شده است.

از طرفی فرد شاغل بایستی در بدو استخدام در جریان وظایف خود قرار گیرد.

تیم تحقیقاتی با قدرت خلاقیت و ایده پردازی میتواند شیوها و روش های خود را برای تحقیق به کار گیرد.

1-تجزیه تحلیل و پایش بازار برای پیدا کردن بازار هدف متناسب با حجم تولیدات و استراتژی کلان رایانه

2-تعیین درصد سود در دسته بندی های بازاری

3-تعیین نوع رسوخ در بازار

4-تعیین محصولات کلیدی

5-پایش بازار به صورت پیوسته  برای تشخیص فرصت های جدید نفوذ در بازارهای جدید

6-پیش بینی ورود مشتریان جدید به بازار

7-تشخیص نیاز جدید در بازار در جهت توسعه ی محصول

8- تحقیق در مورد ایجاد تقاضا برای تولیدات فعلی و جانبی

و….

انواع نیازسنجی در تحقیق بازار

افراد در این سمت باید بتوانند :

• تحلیل روند و رفتار مصرف کنندگان بازار داخلی
• تحلیل روند و رفتار مصرف کنندگان بازار خارجی
• تجزیه و تحلیل رفتار رقبا و استراتژی صنعت رایانه

را انجام دهند.

هر یک از موارد فوق دارای روال اجرایی مشخصی می باشد برای مثال :

در مورد شماره 3 موارد زیر در حوزه کاری فرد می باشد:

1- زیر نظر گرفتن استراتژی رقبا

2- روند های تسلط آن ها بر بازار

3- شرکت در سمینار ها و نمایشگاهایشان

4- شناسایی کارخانجات رقبا و مراجعه به تک تک آن ها

5- یافتن نقاط ضعف و قوتشان

6- رجوع به مشتریان آن ها و پرس و جو درباره ی نظراتشان

7- توجه به نوع تولیدات و کیفیت محصولاتشان

8-تجزیه و تحلیل بازاریاب های فعلیشان

9- جمع آوری چگونگی آموزش به کارکنان و نکات آموزشی آن ها

10-پیش بینی ورود رقبای جدید به بازار

11-زیر نظر گرفتن اقدامات مسئولان صنعت

وغیره….

تدوین روش های اجرایی تخصصی و اخذ ایزو 9001

به جهت تدوین روش های اجرایی تخصصی و دریافت ایزو 9001 با کارشناسان هینا سرت در تماس باشید.