استاندارد ایزو 9001 و نقشه فرآیند

استاندارد ایزو 9001 و نقشه فرآیند چه ارتباطی با یکدیگر دارند؟

برای اخذ استاندارد ایزو 9001 بایستی چه شرایطی در سازمان اجرایی و رعایت گردد؟

نقشه فرآیند چیست و چگونه تهیه و تدوین میگردد؟

آشنایی با نقشه فرآیند

برای آشنایی با ارتباط استاندارد ایزو 9001 و نقشه فرآیند ، ابتدا باید بدانیم نقشه فرآیند چیست؟

در ISO 9001: 2015، استخراج نقشه فرآیند را به عنوان یک موضوع مهم برای سازمان ها تبدیل کرده است.

یکی از بهترین ابزار برای استخراج نقشه های فرآیند، استاندارد IDEF0 است که به شما امکان استخراج را می دهد.

درواقع این ابزار فرآیندهای سازمانی با جزئیات دقیق نقشه برداری می کند و بدین ترتیب فرآیندهای سازمانی را به عنوان یک کل نمایش می دهد.

امروزه سازمان ها به طور فزاینده ای بر روی انعطاف پذیری، بهبود و رویه ها در آنجا تمرکز می کنند.

به نظر می رسد نیاز به ارزیابی رویکردهای فعلی برای اجرای ISO 9000 باشد.

الزامات سری ISO 9000 یک استاندارد بین المللی است که سازمان ها می توانند از آن استفاده کنند.

سیستم های مدیریت کیفیت خود را توسعه و مستندسازی کنند.

یک سیستم مدیریت کیفیت موثر به یک کسب و کار اجازه می دهد تا اطمینان حاصل کند که محصولات و خدماتش به طور مداوم با مشتریان سازگار است.

یکی از فرآیندهای سازمانی ترسیم این فرآیندها با استفاده از نرم افزارهای مناسب و مرتبط می باشد.

درواقع نقششه فرآیند میتواند مسیر بهبود و بهره وری و انعطاف پذیری سازمان را روشن تر سازد.

در استاندارد ایزو 9001 با ویرایش 2015 سازمان بایستی موارد زیر را در نظر بگیرد:

سازمان باید یک کیفیت را ایجاد، اجرا، حفظ و بهبود مستمر کند.
سازمان باید اطلاعات مستند را تا حد لازم حفظ کند پشتیبانی از عملیات فرآیندها و حفظ اطلاعات مستند تا حد لازم اطمینان داشته باشید که فرآیندها طبق برنامه انجام می شوند.
سازمان باید فرآیندهای مورد نیاز برای مدیریت کیفیت را تعیین کند سیستم و کاربرد آنها در سراسر سازمان و باید تعیین شود

ورودی های مورد نیاز و خروجی های مورد انتظار از این فرآیندها.

توالی و تعامل این فرآیندها.

معیارها، روش ها، از جمله اندازه گیری ها و شاخص های عملکرد مرتبط مورد نیاز برای اطمینان از عملکرد مؤثر و کنترل این فرآیندها؛

منابع مورد نیاز و اطمینان از در دسترس بودن آنها.

واگذاری مسئولیت ها و اختیارات برای این فرآیندها.

خطرات و فرصت ها تحت الزامات 6.1 و برنامه ریزی و اجرای آن اقدامات مناسب برای رفع آنها؛

روش های نظارت، اندازه گیری، در صورت لزوم، و ارزیابی فرآیندها و اگر مورد نیاز، تغییرات در فرآیندها برای اطمینان از دستیابی به نتایج مورد نظر؛

فرصت هایی برای بهبود فرآیندها و سیستم مدیریت کیفیت

همه سازمان ها برای رسیدن به اهداف خود از فرآیندها استفاده می کنند.

یک فرآیند مجموعه ای به هم مرتبط است فعالیت های متقابلی که از ورودی ها برای ارائه خروجی مورد نظر استفاده می کنند.

نتایج ثابت و قابل پیش بینی بیشتر به دست می آید

زمانی که فعالیت ها به عنوان فرآیندهای مرتبط با یکدیگر درک و مدیریت میشوند که به عنوان یک سیستم منسجم عمل کنند.

و…

رویکرد فرآیند اولین بار در ISO 9001: 2000 معرفی شد.

اما الزامات آن در آخرین نسخه استاندارد (ISO 9001: 2015)، واضح تر شده است.

امروزه مستندسازی یکی از نیازهای اصلی سازمان های صنعتی، تجاری و عمومی است .

مستندسازی روشی مفید و موثر برای شناسایی، مستندسازی و کنترل فعالیت ها و فرآیندهایی که بر کیفیت کالاها یا خدمات در هر سازمان تأثیر می گذارد.

دامنه کاربرد اسناد شامل کلیه اطلاعات، استانداردها، سوابق و اسناد سازمان ها می شود.

مستندات میتوانند به صورت انحصاری برای سازمان های مختلف اجرایی گردند.

برای اخذ استاندارد ایزو بایستی نقشه فرآیند مرتبط با آن تهیه و تدوین شود .

این نقشه فرایند بایستی با خط مشی و چارت سازمانی در ارتباط مستقیم باشد.

در ممیزی ها مشخصا ممیزی ایزو 9001 هماهنگی نقشه فرایند ، خط مشی و چارت سازمانی مهم است.

جهت تهیه و تدوین نقشه فرآیند و اهمیت آن میتوانید با کارشناسان هینا سرت در ارتباط باشید.