استانداردهای ارتباط با مشتریان
استانداردهای ارتباط با مشتریان چیست ؟
ارتباط با مشتریان برای چه سازمان هایی مهم است؟
چرا سازمان ها به دنبال استانداردهای خاص در ارتباط با مشتریان هستند؟
انواع استانداردهای سری 10000 را نام ببرید.
نوشته‌ها
استاندارد CRM
استاندارد CRM بعنوان یک استاندارد در حوزه ارتباط با مشتریان شناخته می شود.
درواقع CRM یک سیستم است مخفف کلمه Customer Relationship Management می باشد.
که به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان است.