اخذ استاندارد ایزو 10002 بین المللی

اخذ استاندارد ایزو 10002 بین المللی برای سازمان ها چگونه انجام میگردد؟

آیا استاندارد ایزو 10002 به صورت خصوصی و غیر بین المللی و صادر میششود؟

برای دریافت ایزو بین المللی چه کاری باید انجام داد؟

ایزو 10002 و شرایط دریافت آن

جهت دریافت ایزو 10002 برای سازمان ها باید بدانیم این استاندارد به تازگی تاییدیه IAF را دریافت کرده است.

استاندارد ایزو 10002 بعنوان یک استاندارد معتبر در حوزه ارتباط با مشتریان شناخته میشود.

این استاندارد عموما به صورت نان اکریدت یعنی بدون تاییدیه ab صادر میشد .

اما چند سالی است که میتواند با تاییدیه ab صادر گردد.

اخذ ایزو 10002 در حوزه های زیر کاربرد فراوان دارد:

شرکت های خدماتی

فنی مهندسی

شرکت ها مدیریتی

بیمارستان ها

کلینیک ها

خدمات حفاطتی و حراستی

و…

عموما اکثر سازمان ها بایستی ارتباط با مشتریان قوی داشته باشند.

این واحد میتواند به سازمان کمک های شایانی کند.

یکی از مهمترین این موارد رشد رقابت موثر است.

آنچه برای سازمان ها مهم می باشد کم بودن شکایات مشتریان است.

زیرا این امر سبب رشد رضایت و تعداد مشتریان میگردد.

اخذ ایزو 10002 برای مدارس

مدارس همانطور که در مطلب های قبلی بیان شد باید استانداردهایی نظیر :

ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت

ایزو 21001 مدیریت اموزش

استاندارد ایزو 10015 مدیریت صلاحیت

و ایزو 10002 و 10004 ارتباط با مشتریان و متقاضیان دریافت کنند.

برقراری ارتباط موثر با مراجعین میتواند دلیلی بر موفقیت سیستم باشد.

در مدارس عموما استانداردهای ارتباط با مشتری به اشکال زیر عمل میکنند.

تکمیل فرم های مرتبط با مشتری مداری

ایجاد یک ساختار سیستماتیک برای نظرسنجی

در دسترس بودن صندوق پیشنهادات و انتقادات

و…

همگی مسیر هایی برای ارتباط موثر با مراجعین است.

ایزو 10002 و سایر سازمان ها

برای صدور ایزو 10002 جهت استفاده سازمان های مختلف اول باید بدانیم چه سازمانی لزوما باید ایزو 10002 را داشته باشد.

شرکت های تولیدی

خدماتی

فروش و بازرگانی

و….

همگی میتوانند اقدام به دریافت این استاندارد نمایند.

هینا سرت میتواند در این مسیر به شما کمک کند با ما در تماس باشید.