استاندارد ایزو برای صرافی

استاندارد ایزو برای صرافی

آیا استاندارد ایزو برای صرافی را میشناسید؟

چه استانداردهایی برای این سازمان ها ضروری است؟

ایزو برای سازمان های خدماتی چه مزایایی دارد؟

استانداردهای عمومی و تخصصی این سازمان ها کدامند؟

ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت صرافی

به جهت بررسی استاندارد ایزو برای صرافی ، ابتدا باید ایزو 9001 را بررسی کنیم.

ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت مهمترین استاندارد سازمان های خدماتی می باشد.

صرافی ها یک سازمان خدماتی مرتبط با مشتری به حساب می آیند.

به دلیل ارتباط مستقیمی که این سازمان ها با مشتریان دارند عموما حساسیت بالایی در کیفیت خدمات دارند.

اگر خدمات با کیفیت ارائه نگردد سبب:

نارضایتی مشتریان

افزایش شکایات

کاهش راندمان کاری

عدم توانایی رقابت در بازار رقابتی

می گردد.

بنابراین سیستم مدیریت کیفیت 9001 یکی از اصلی ترین استانداردهای مورد نیاز برای صرافی است.

تهیه و تدوین خط مشی

تعریف چارت سازمانی

مشخص نمودن شناسنامه شغل

تدوین روش های اجرایی براساس فرآیندهای شناسایی شده

آموزش ایزو 9001 به مدیران و پرسنل

از موارد مهم در استاندارد ایزو 9001 می باشد.

استاندارد ایزو 10002 و ایزو 10004 برای صرافی

در کنار ایزو 9001 استانداردهایی نظیر :

ایزو 10002 رسیدگی به شکایات مشتریان

استاندارد ایزو 10004 سنجش رضایت مشتریان

نیز مهم می باشند.

ایزو های مذکور به عنوان استانداردهای کاربردی در حوزه های ارتباط با مشتری استفاده میگردند.

ارتباط موثر با مشتری

راهنمایی درست مشتری

توانایی پاسخ به سوالات

عدم درگیری لفظی در اثر ناتوانی در درک توضیحات توسط مشتری

احترام به حقوق مشتری

نظرسنجی از مشتری

همگی از الزامات این دو استاندارد در کنار هم است.

اخذ ایزو از مراجع معتبر بین المللی برای صرافی ها

جهت اخذ استاندارد ایزو از مراجع رسمی و معتبر می توانید با کارشناسان هینا سرت در تماس باشید.

ما به شما بهترین مشاوره را در حوره اخذ ایزو معتبر ارائه میدهیم.

شرکت هینا سرت با شناخت کامل از مراجع میتواند به شما در اخذ استاندارد های مذکور کمک کند.