فرآیندها و نحوه شناسایی آنها

فرآیندها و نحوه شناسایی آنها از قسمت های اصلی استاندارد ایزو 9001 می باشد.

بنابراین بایستی کامل بررسی و آموزش داده شود.

آنچه باید درباره فرآیند ها بدانیم

فرآیند مجموعه اي مشخص و مرتب شده از فعالیتهاي کاري در یک محدوده زمانی و مکانی معین است .

که شروع و خاتمه آن مشخص شده است و با تعریف روشنی از ورودیها و خروجیها، ساختاري براي عملکرد ارائه میدهد.

(Process Title)

نامي است که فرآيند را با آن مي شناسيم باید ساده و در بر گيرنده مفهوم باشد (طراحي محصول جديد/ خريد اقلام توليدي )

(Process Purpose)

بيان کننده مقصود و هدفي است که از اجراي فرآيند تعقيب

مي کنيم .

درواقع هدف باید گویا و شفاف باشد ( تامين اقلام مورد نياز واحدهاي توليدي )

(Process Scope)

مشخص کننده دقیق اینکه فرآیند از کجا شروع و به کجا ختم می شود، شامل چه می شود و چه چیز را شامل نمی شود .

(Process Inputs)

آن چيزهايي که در فرآيند به خروجي تبديل مي شوند قابل لمس يا غيرقابل لمس باشند .

(Process Outputs)

خدمت يا محصولي که بايد با خواسته هاي از پيش تعيين شده مطابقت داشته باشد . مي توانند قابل لمس يا غير قابل لمس باشند .

بنابراین آنچه در فرآیندها و نحوه شناسایی آنها موثر است ابتدا آشنایی با تعاریف بالاست.

نگرش فرآیندی

توجه به پدیده هاي اطراف و پیرامون و نگاه به آنها در قالب شناسایی مجموعه فعالیت هایی که داده ها را تبدیل به ستانده ها مینماید . این رویکرد هم در پی تبیین ارتباطات داخلی موجود بین فرآیندهاي فرعی و هم تعیین ارتباطات بین فرآیندهاي اصلی است .

هر فعالیتی که منابعی را به خدمت گرفته و آنرا در جهت تبدیل ورودي به خروجی مدیریت نماید ، بعنوان فرآیند در نظر گرفته می شود.

در نگرش فرآیندي موارد ذیل شدیداً توصیه می گردد :

شناسایی فرآیندهاي موجود در سیسیتم

دركارتباط و تاثیرات میان این فرآیندها

مستندسازي فرآیندها

کنترل موثر عملکردها / فرآیندها

بنابراین در بررسی فرآیندها و نحوه شناسایی آنها آشنایی با نگرش فرآیندی نیز موثر است.