مزایای اجرای ایزو برای بانک ها

آیا مزایای اجرای ایزو برای بانک ها را میدانید ؟

استانداردهای عمومی و تخصصی بانک ها کدامند؟

ایزو چه تاثیری روی سازمان ها بخصوص بانک ها دارد؟

ایزو 9001 و تاثیر آن روی بانک ها

جهت بررسی مزایای اجرای ایزو برای بانک ها ، ابتدا باید استانداردهای مختلف و ضروری این سازمان ها را بررسی کنیم.

اولین و مهمترین استاندارد ایزو 9001 است.

اجرای این استاندارد :

• موجب سیستماتیک شدن سازمان میشود
• سبب افزایش رضایت مشتریان میگردد
• شکایات کاهش می یابد
• فرهنگ سازی در سازمان ایجاد میگردد
• مدیریت دانش در سازمان انجام میگردد
• تغییرات سازمان ثبت میگردد
• خط مشی و اهداف سازمانی تعریف میگردد

و…

این استاندارد برای بانک ها الزامی و حیاتی است.

اخذ ایزو 27001 برای بانک

یکی از استانداردهای تخصصی و مهم برای بانک ها ایزو 27001 می باشد.

این استاندارد به دلایل زیر برای بانک اهمیت دارد:

• مدیریت اطلاعات مشتریان و بانک
• جلوگیری از سواستفاده و کلاهبرداری
• مدیریت سیستم ها و نرم افزار ها
• بالا رفتن امنیت در حوزه اطلاعات سازمانی

و….

اجرا و اخذ این ایزو همواره یکی از الزامات اجرایی در بانک ها می باشد.

اخذ ایزو 45001 در بانک ها

استانداردهای ایمنی و ایزو 45001 برای بانک ها ضروری هستند .

از دلایل اهمیت این استانداردها میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

• توجه به ایمنی پرسنل
• افزایش اعتماد پرسنل به سازمان
• افزایش رضایت پرسنل
• توجه به نکات ارگونومی
• توجه به ایجاد محیطی بدون استرس برای پرسنل

و….

اخذ ایزو 10002 برای بانک ها

استاندارد ایزو 10002 در حوزه رسیدگی به شکایات مشتریان می باشد.

این استاندارد سبب :

• کاهش شکایات
• افزایش رضایت مشتریان
• بالا رفتن سطح اعتماد مشتریان به سازمان
• کاهش درگیری های قضایی

و….

باید دقت داشته باشید عدم وجود شکایت در سازمانی مانند بانک دلیل بر رضایت مشتریان نیست.

بنابراین بهتر است که سازمان اقدام به اجرای استانداردهای 10002 و 10004 هم زمان نماید .

زیرا هم مدیریت شکایات و هم مدیریت رضایت مشتریان همزمان انجام گردد.

سازمان نیز باید اقدام به نظر سنجی مداوم کرده تا از نظرات مشتریان آگاه شود.

مشاوره اخذ و اجرای ایزو برای بانک ها

به جهت ارائه خدمات مشاوره جهت اجرا و اخذ ایزو برای بانک ها میتوانید با کارشناسان هینا سرت در تماس باشید.