استاندارد ایزو 9001 و ارزیابی عملکرد بند 9

استاندارد ایزو 9001 و ارزیابی عملکرد بند 9

آیا درباره استاندارد ایزو 9001 و ارزیابی عملکرد بند 9 ، اطلاعاتی دارید؟

بند 9 در سیستم مدیریت کیفیت شامل چه زیربندهایی می باشد؟

اهمیت اجرای ارزیابی عملکرد در سازمان برای چیست؟

ارزیابی عملکرد و زیربندهای آن

در بررسی استاندارد ایزو 9001 و ارزیابی عملکرد بند 9 ، ابتدا باید زیر بندهای آن را بدانیم.

• پایش، اندازه گیری، تحلیل و ارزیابی
• رضایت مشتری
• تحلیل و ارزیابی
• ممیزی داخلی
• بازنگری مدیریت
• ورودی ها و خروجی های بازنگری مدیریت

همگی از زیربندهای مهم این بند ایزو 9001 می باشد.

ارزیابی عملکرد مهم است زیرا :

در صورت عدم انجام درست ارزیابی عملکرد سیستم نمیتواند رشد کند.

بهره وری حاصل نمگیردد

اجرای ایزو 9001 در یک لوپ باطل قرار میگیرد

مدیران و پرسنل از اجرای ایزو زده میشوند

مفهوم پایش و اندازه گیری در ایزو 9001

مجموعه متقاضی بایستی در راستای اعمال پایش ، اندازه گیری ، تحلیل و ارزیابی ابتدا موارد زیر را تعیین کرده باشد.

الف) چه چیزی نیاز به پایش و اندازه گیری دارد؟

ب) روش های پایش، اندازه گیری، تحلیل و ارزیابی مورد نیاز ، به منظور حصول اطمینان از ایجاد نتایج معتبر.

ج) چه زمانی پایش و اندازه گیری باید انجام شود؟

د) چه هنگامی نتایج برآمده از پایش و اندازه گیری باید تحلیل و ارزیابی شوند؟

بر همین اساس پایش و اندازه گیری در شرکت به بخش های زیر تعریف می گردد:

1-پایش و اندازه گیری اقلام ورودی

2-پایش و اندازه گیری در حین فرایند

3-پایش و اندازه گیری نهایی

4-پایش و اندازه گیری دوره ایی انبارها

5-پایش و اندازه گیری فرایندها

مطابق خواسته استاندارد مرجع، شرکت موظف است ويژگيهاي پروژه/محصولات و خدمات را جهت تصديق اينکه الزامات و يا خواسته هاي مربوطه برآورده شده اند، مورد پايش و اندازه گيري قرار دهد .

بر همين اساس، سيستم مديريت کیفیت مجموعه متقاضی بایستی به گونه اي طراحي شده باشد که فعاليت هاي بازرسي و آزمون درکليه مراحل اجرا بطور موثر به اجرا درآيند.

مفهوم تحلیل و ارزیابی در ایزو 9001

سازمان متقاضی بایستی همواره داده های مناسب و اطلاعات ناشی از پایش، اندازه گیری و دیگر منابع را تجزیه و تحلیل و ارزیابی نماید.

نتایج این تحلیلها باید جهت ارزیابی موارد زیر استفاده شوند :

الف) انطباق الزامات محصولات و خدمات

ب)میزان رضایت مشتری

ج) عملکرد و  اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت

د) اینکه آیا طرح ریزی به طور اثربخش اجرا شده است

ه) اثربخشی اقدامات انجام شده به منظور پرداختن به ریسک ها و فرصت ها

و) عملکرد تامین کننده برون سازمانی

ز) نیاز به بهبود سیستم مدیریت کیفیت

همچنین همانند هر سيستم ديگري ، لازم است كنترل هاي لازم در جهت حصول اطمينان از عملكرد صحيح سيستم مديريت کیفیت اعمال گردد.

مشاوره اجرای ایزو 9001 در سازمان ها

به جهت اجرای درست ایزو 9001 و مشاوره هدفمند بایستی با مشاورین خبره در ارتباط باشید .

هینا سرت در این مسیر در کنار شماست.