ایزو 9001 و نیازسنجی آموزشی
ایزو 9001 و نیازسنجی آموزشی تا چه حد اهمیت دارند؟
دلایل مهم در بحث نیازسنجی آموزشی چیست؟
چرا دریافت ایزو 9001 برای واحد آموزش سازمان مهم می باشد؟
نکات مهم و کلیدی آموزش در استاندارد ایزو 9001 چیست؟
آموزش و نیازسنجی آن
یکی از مهمترین مواردی که در بررسی ایزو 9001 و نیازسنجی آموزشی مطرح است تعریفی از نیاز سنجی می باشد.
ما برای تعریف یک دوره اموزشی ابتدا باید بدانیم نیاز فرد چیست؟
نیاز به شرکت در دوره آموزشی درواقع از عدم تناسب بین انتظار و عمل ایجاد میگردد.
گاهی نیز افراد به دلایل زیر در دوره های آموزشی شرکت میکنند:
- ترفیع
- افزایش حقوق
- بالا رفتن نسبت به سایر همکاران
و….
برای تعیین این نیاز ها بایستی ابتدا شناسایی درست انجام گردد.
اولین گام تعریف فرضیه می باشد.
در این گام مشخص میکنیم که موضوع مورد نظر چیست برای مثال : دستگاهی در واحد تولید مداوم نیاز به تعمیر دارد.
گام دوم تعیین چهارچوب برای فرضیه برای مثال ما تمامی موارد را بررسی کردیم و در حال حاضر بخش آموزش سازمان برای موضوع مورد نظر بایستی درگیر باشد.
مرحله سوم یا گام سوم شناسایی روش ارزیابی یا نیاز سنجی است .
ما سه روش کلی داریم : استفاده از مدارک و اسناد ، پرسشنامه ، سوال شفاهی که در این قسمت میتوانیم از یک روش یا هر سه روش استفاده کنیم
گام چهارم تعریف پروژه مورد نظر می باشد برای مثال نیازسنجی آموزش پرسنل اجرایی مد نظر می باشد .
مرحله پنجم تهیه مدارک و اسناد و پرسشنامه ها می باشد.
گام ششم اجرای نیاز سنجی است.
مرحله 7 جمع آوری داده ها و مرحله 8 بررسی آنها می باشد.
گام 9 یا گام آخر نیز خلاصه برداری و تهیه گزارش می باشد.
این مراحل همگی جهت یک نیازسنجی مناسب الزامی می باشد.
تعیین اهداف آموزش
پس از انجام نیازسنجی تعیین هدف مهم است .
اهداف به دو قسمت کلی و جزئی تقسیم میشوند.
در مورد اهداف کلی ما چشم انداز را معرفی میکنیم برای مثال آموزش ارتباط موثر با مشتریان.
اهداف جزئی درواقع تشکیل دهنده اهداف کلی می باشند و برای رسیدن به آن باید عملی گردد.
در مثال مورد نظر : آموزش استاندارد ایزو 10002 ، آموزش ایزو 10004 ، آموزش crm همگی میتوانند از اهداف جزئی باشند.
برای اجرای اهداف جزئی نیاز به بررسی سه بخش حیته داریم :
شناختی
عاطفی
روانی – حرکتی
حیته شناختی به مواردی که مرتبط با ذهن میشود مربوط است و شامل مراحل زیر است:
دانش شامل تعریف کردن
ادراک شامل تفسیر کردن
اجرا شامل عمل کردن
تجزیه تحیل شامل بررسی کردن
ترکیب شامل بازنویسی کردن
ارزشیابی شامل تعیین ارزش و درجه
حیته عاطفی مرتبط با علایق افراد و شامل مراحل زیر است:
دریافت کردن
پاسخ دادن
ارزش گذاری کردن
سازماندهی کردن
پایدار کردن
و حیته آخر روانی -حرکتی شامل موارد زیر است:
تقلید کردن
اجرای مستقل
دقت در اجرا
عادی سازی
برای دریافت جزوه کامل آموزشی در این حوزه با ما در تماس باشید.
اخذ ایزو 9001 و تعریف واحد آموزش در چارت سازمانی
با توجه به موارد مطرح شده واحد آموزش در سازمان بسیار گسترده می باشد .
این واحد عموما بایستی با توجه به نیاز سنجی انجام شده اهداف را شناسایی کرده و در جهت تنظیم برنامه های آموزشی گام بردارد.
برای اخذ استاندارد ایزو 9001 و سازماندهی کامل بخصوص در حوزه آموزش می توانید با کارشناسان هینا سرت در ارتباط باشید.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.