ایزو 20700 – خدمات مشاوره

ایزو 20700 – خدمات مشاوره در چه حوزه ای می باشد؟

استاندارد ایزو 20700 برای چه سازمان هایی مورد نیاز است؟

چرا مشاورین باید ایزو خدمات مشاوره دریافت کنند؟

آیا استاندارد ایزو مرتبط با این ایزو وجود دارد؟

استاندارد ایزو 20700 چیست؟

در بررسی ایزو 20700 – خدمات مشاوره ابتدا باید بدانیم این استاندارد چیست؟

ایزو 20700 برای شرکت های ارائه دهنده خدمات مشاوره مدیریتی دریافت میگردد.

این استاندارد برای شفافیت و دقت در ارائه خدمات و انجام وظایف می باشد.

همچنین ریسک وظایف مشاوره را نیز کاهش میدهد.

استاندارد ایزو در سال 2017 منتشر شد.

از طرفی برای رفع نیاز های روبه رشد مشتریان همواره نیاز است تا مشاورانی حرفه ای در کنار مدیران باشند این امر نیاز به این استاندارد را بیشتر میکند.

از مزایای این استاندارد میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

افزایش و بهبود کیفیت ارائه خدمات مشاوره

بالارفتن توانایی درک نیاز مشتریان

کاهش ریسک های سازمانی برای خدمات مشاوره مدیریت

استفاده از روش ها و تکنیک های موثر برای ارائه خدمات مشاوره

افزایش درک مشتریان

و….

استانداردهای مرتبط با ایزو 20700

با توجه به این که استاندارد 20700 رشد کیفیت خدمات مشاوره را یک هدف می داند ، ارتباط مستقیمی با ایزو 9001 دارد.

قطعا شرکت ها برای دریافت استاندارد ایزو نیاز دارند ابتدا ایزو 9001 را دریافت نمایند و سپس اقدام به دریافت سایر استانداردها کنند.

ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت

استاندارد ایزو 10002 رسیدگی به شکایات مشتریان

ایزو 10004 سنجش رضایت مشتریان

همگی میتوانند از استانداردهای موثر در کنار ایزو 20700 باشند.

همچنین ایزو 31000 نیز به عنوان ایزو مدیریت ریسک میتواند در کنار ایزو 20700 اجرا شود.

دریافت استانداردهای مذکور به صورت همزمان به سازمان کمک میکند تا :

• بهبود و رشد بهره وری ایجاد کند
• رضایت مشتریان را رشد دهد
• سبب کاهش شکایات گردد
• خدمات موثر تر و با کیفیت تر ارائه دهد
• دانش سازمانی را ارتقا بخشد

و….

صدور ایزو 20700

جهت صدور ایزو 20700 باید بدانید که این استاندارد همواره توسط مراجع خصوصی صادر میگردد.

مراجع بین المللی این استاندارد را به صورت نان اکریدت صادر مینمایند.

جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما در ارتباط باشید.

هینا سرت