گواهینامه ایزو برای سازمانهای خدماتی

گواهینامه ایزو برای سازمانهای خدماتی به جهت شرکت در مناقصات مهم است.

سازمانهای خدماتی و شرکتها بیشترین و پرتعدادترین حجم بازار تجاری را تشکیل میدهند.

شرکت های خدماتی چه نوع شرکت هایی هستند؟

مراکز آموزشی و شرکتهای بیمه

هتل ها

رستوران ها

فروشگاهها

مراکز درمانی

شرکتهای پست

دانشگاهها

خطوط هوایی

ریلی

کلیه اصناف

همگی در حیطه خدمات قرار می گیرد.

سازمانها و مراکز گواهینامه های تخصصی ویژه خود را می توانند دریافت کنند .

مثلا برای رستورانها و هتل ها که سرو غذا را انجام می دهند می توانند :

گواهینامه ایزو 22000 ، HACCP دریافت کنند.

مراکز درمانی گواهینامه IWA1 و آزمایشگاه ها گواهینامه ایزو 15189 دریافت کنند.

گواهینامه ایزو برای سازمانهای خدماتی به صورت عمومی نیز وجود دارد.

برای شرکت های خدماتی اولین و پایه ترین استاندارد گواهینامه ایزو 9001 می باشد.

صرف نظر از بزرگی و فعالیت سازمان در همه

شرکت ها

موسسات

و سازمانهای تجاری و غیر تجاری گواهینامه ایزو 9001 قابل اجرا می باشد.

استانداردهای مورد نیاز شرکت های خدماتی

برای گواهینامه ایزو برای سازمانهای خدماتی اولین انتخاب بهتر است گواهینامه مدیریتی باشد .

همزمان با این استاندارد گواهینامه ایزو 10004 رضایتمندی مشتریان و ایزو 10002 رسیدگی به شکایات مشتریان اخذ شود.

در شرکتهای تجاری استاندارد ایزو 9001 با مدیریت کیفیت خدمات و بهبود مستمر در سازمان را به ارمغان می آورد.

در ورژن 2015 این استاندارد بحث مدیریت ریسک کمک بسیاری برای شناخت و تحلیل

نقاط قوت

نقاط ضعف

تهدید ها

و فرصت ها

ایجاد نموده و باعث رشد و توسعه سازمان ها خواهد شد.

گواهینامه ایزو10004 ( سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان )

استاندارد 10004 بر پایه ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت می باشد.

که پایش و اندازه گیری رضایمندی مشتریان و ارائه راهکارهای بهبود باعث رضایتمندی مشتریان را بهمراه دارد.

در تجارت و پیچیده امروزی مهم ترین رکن موفقیت در بازار تامین رضایت و نگهداری مشتریان می باشد.

بهتر است ایزو 10004 همزمان با استاندارد 9001 اجرایی گردد.

چون این استاندارد راهنمای نگارش شده از روی ایزو 9001 می باشد.

این امر با بهبود سیستم رضایتمندی مشتریان تدوین شده است.

گواهینامه ایزو 10002 ( سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان )

استاندارد ایزو 10002 یک راهنمای رضایتمندی مشتریان از طریق مدیریت شکایات مشتریان می باشد.

استاندارد ایزو 10002 بهتر است با استاندارد ایزو 9001 و ایزو 10004 دریافت شود.

سایر گواهینامه های ایزو کاربردی

سایر گواهینامه ایزو برای سازمانهای خدماتی به شرح زیر است.

گواهینامه ایزو 10668 ( ارزشگذاری برند )

استاندارد ایزو 10668 مهم ترین گواهینامه جهت دارایی معنوی سازمان یعنی برند سازمان می باشد. در زمینه ارائه خدمات مختلف شرکتهای زیادی در دنیا مشغول می باشند.

اما تعداد کمی از این شرکتها و برندها جهت برند سازی برای ما آشنا می باشند.

از باارزش ترین دارایی ها نام تجاری یا همان برندسازمان می باشد.

نام تجاری سازمان باید به نحوه قابل اطمینانی ارزش گذاری شود.

برای ارزش یابی پولی نام تجاری شامل جنبه های مالی و قانونی ایجاد می نماید.

گواهینامه ایزو 22301 ( سیستم مدیریت تداوم کسب و کار )

برای همه سازمانها و شرکت ها ممکن است حوادث و بلای مختلف رخ دهد.

اگر حوادث به موقع مدیریت نشود به بحران تبدیل خواهد شد .

استاندارد ایزو 22301 الزامات سیستم مدیریت تداوم کسب و کار ارائه می نماید.

با پیاده سازی این سیستم می توان آمادگی سازمان را در برابر تهدیدهای گوناگون ارتقا بخشید .

و باعث کاهش اثرات حوادث و کوتاه تر شدن زمان بازگشت به حالت عادی گردید.

گواهینامه ایزو 27001 ( سیستم مدیریت امنیت اطلاعات )

گواهینامه ایزو 27001 به مدیریت امنیت اطلاعات در سازمان ها می پردازد.