استاندارد ایزو برای دفاتر بیمه

استاندارد ایزو برای دفاتر بیمه تا چه حد اهمیت دارد؟

آیا دفاتر بیمه میتوانند ایزو دریافت نکنند؟

چه استانداردهایی برای این سازمان ها مهم است؟

ایزو تخصصی این دفاتر کدام است؟

استاندارد ایزو عمومی و تخصصی دفاتر بیمه

برای آشنایی با استاندارد ایزو برای دفاتر بیمه ابتدا باید بدانیم چه استانداردهایی برای این دفاتر مهم است.

ایزو ۹۰۰۱ سیستم مدیریت کیفیت

استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲ سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان

ایزو ۱۰۰۰۴ سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان

استانداردهای فوق از مهمترین استانداردهای ایزو به صورت عمومی برای سازمان ها و شرکت ها هستند.

در دفاتر بیمه داشتن این استانداردها به دلیل اهمیت ارتباط با مشتریان بسیار مهم است.

ارتباط با مشتریان زمانی معنای خود را پیدا میکند که در سازمان اجرایی شود و اثر آن را به راحتی بتوان دید.

برای مثال در دفاتر بیمه نحوه برقراری ارتباط موثر با مشتریان مهم است.

ارتباطاتی که برپایه منطق و ادب و فرهنگ باشد.

نحوه راهنمایی متقاضی

برخورد مناسب

عدم دادن توضیحات مختصر و کوتاه و غیرقابل فهم

و….

از موارد مهم می باشد.

استانداردهای ایزو زیر نیز در این حوزه اهمیت دارند:

ایزو 45001 ایمنی و بهداشت حرفه ای

استاندارد ایزو 14001 سیستم مدیریت زیست محیطی

این دو استاندارد به دلیل اهمیت مسائل ایمنی و بهداشت و محیط زیستی اهمیت دارند.

اصول ایزو 9001 در دفاتر بیمه

برای اجرای اصول ایزو 9001 در دفاتر بیمه مانند املاکی ها باید به موارد زیر دقت نمود:

تهیه و تدوین استراتژی سازمانی

مشخص نمودن چارت سازمانی

معرفی سمت ها و ارائه شرح شغل

آموزش ارتباطات عمومی به پرسنل

برگزاری دوره های خاص برای افراد با توجه به سمت های اداری

ارائه دانش سازمانی به همه پرسنل

ثبت تغییرات در فرم های مربوطه

اخذ ایزو معتبر برای دفاتر بیمه

اخذ استانداردهای معتبر ایزو برای دفاتر بیمه از طریق مراجع مختلف امکان پذیر است.

برای آشنایی با این مراجع میتوانید با ما در تماس باشید.

هینا سرت