اخذ-استاندارد-ایزو-برای-کتابخانه-ها

اخذ استاندارد ایزو برای کتابخانه ها

اخذ استاندارد ایزو برای کتابخانه ها چگونه است؟

برای دریافت استاندارد ایزو برای اماکنی مانند کتابخانه ها بایستی ابتدا استانداردهای مورد نیاز را بشناسید.

اینکه یک کتابخانه به چه استانداردی نیاز دارد از عوامل مهم تصمیم گیری می باشد.

اخذ استاندارد ایزو بین المللی

جهت اخذ استاندارد ایزو برای کتابخانه ها می بایست ابتدا استانداردهای ایزو عمومی و تخصصی این حوزه را بشناسیم.

در کتابخانه ها آنچه مهم است ارتباط موثربا مشتریان می باشد.

ارتباط موثر به معنی آن است که سازمان بتواند ایزو در حوزه ارتباط با مشتریان دریافت کند.

استاتدارد های ایزو در حوزه ارتباط با مشتریان شامل موارد زیر است:

ایزو9001

ایزو 10002

ایزو 10004

ایزو 10015

استانداردهای ذکر شده در حوزه های کیفیت ارائه خدمات و مدیریت ارتباط با مشتریان بسیار مفید هستند.

البته که این استانداردها بایستی به ترتیب نیاز سازمان دریافت گردند.

در مورد کتابخانه ارائه خدمات با کیفیت موجب رضایت مشتری می شود مانند:

ارائه اطلاعات کتابها به صورت مناسب و صحیح

به وجود آوردن محیطی آرام برای مطالعه

جلوگیری از ایجاد تنش در محیط

ایجاد فضایی با رنگ هایی آرامبخش جهت از بین رفتن استرس افراد

و…

مزایای دریافت ایزو برای کتابخانه

از مزایای دریافت ایزو برای کتابخانه میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

رقابت موثر با کتابخانه های دیگر

ایجاد یک سیستم اجرایی مناسب جهت ارائه خدمات موثر

نظرسنجی های مداوم که سبب یافتن عدم انطباق ها میگردد

رشد آگاهی پرسنل

کاهش شکایات

افزایش رضایت مشتریان

و…

صدور ایزو معتبر

شرکت هینا سرت ارائه دهنده خدمات ثبت و صدور گواهینامه ایزو معتبر در حوزه های مختلف کاری می باشد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما در ارتباط باشید.

02166872603

02122356331

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *