ایزو 9001 و توسعه مارکتینگ سازمانی
ایزو 9001 و توسعه مارکتینگ سازمانی چه ارتباطی با یکدیگر دارند؟
مارکتینگ در سازمان ها تا چه حد اهیمت دارد؟
آیا ایزو 9001 واحد مارکتینگ سازمان را در بر میگیرد؟
بندهای مرتبط با مارکتینگ ایزو 9001
در بررسی ایزو 9001 و توسعه مارکتینگ سازمانی ، ابتدا باید بندهای مرتبط با مارکتینگ و بازاریابی را بشناسیم.
ایزو 9001با ویرایش 2015 دارای 10 بند اصلی میباشد:
- هدف و دامنه کاربرد
- مراجع الزامی
- اصطلاحات و تعاریف
- محیط سازمان
- رهبری
- طرح ریزی برای سیستم مدیریت کیفیت
- پشتیبانی
- عملیات
- ارزیابی عملکرد
- بهبود
فرآیندهای اجرایی در استاندارد ایزو 9001 در همان بند 4 بایستی شناسایی شود.
پس از شناسایی فرآیندها بایستی شرح وظایف و جایگاه سازمانی آن فرآیند در چارت مشخص گردد.
مارکتینگ یک فرآیند اجرایی در سازمان است.
استاندارد ایزو 9001 برای تمامی فرآیندهای تعریف شده در بند 4 ، منابع براساس بند 7 و نحوه انجام عملیات براساس بند 8 مشخص میکند.
و در نهایت با بازنگری و ممیزی طبق بند 9 تلاش میکند تا فرآیند را به بهبود در بند 10 نزدیک کند.
ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت همواره به تبلیغات موثر سازمان تاکید دارد.
سیستماتیک کردن تبلیغات و داشتن یک واحد مارکتینگ به جهت تحقیق در بازار و شناسایی نیاز سازمان از الزامات یک سازمان تولیدی یا خدماتی می باشد.
مارکتینگ و استاندارد ایزو تخصصی
یکی از استانداردهای مهم در حوزه رشد مارکتینگ ایزو 10668 می باشد.
این استاندارد در حوزه برند سازی سازمان می باشد.
سازمان ها زمانی می توانند در بازار رقابت کننده که شناخته شده باشند.
برندسازی و کمک شناخته شدن سازمان یکی از اصلی ترین الزامات داشتن واحد ماکتینگ در سازمان ها است.
البته اجرای این استانداردها بایستی توسط متخصصین حوزه مارکتینگ انجام گردد.
و هر فردی توانایی این امر را ندارد.
در کنار ایزو 10668 استانداردهایی مانند:
ایزو 10002 رسیدگی به شکایات مشتریان
ایزو 10004 سنجش رضایت مشتریان نیز مهم است.
زیرا در یک سازمان نباید منتظر شد تا شکایت وارد گردد بلکه با نظرسنجی مداوم میتوان به سمت رشد و بهبود سیستم و خصوصا حوزه بازاریابی رفت.
دریافت ایزو های تخصصی و عمومی مارکتینگ
جهت دریافت انواع گواهینامه ایزو در حوزه مارکتینگ و بازاریابی با مشاورین ما در ارتباط باشید.
هینا سرت
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.