استاندارد ایزو برای پلیس راهور

استاندارد ایزو برای پلیس راهور الزام است؟

آیا سازمان های نظامی و انتظامی باید ایزو دریافت کنند؟

چه استانداردهایی برای چنین سازمان هایی لازم است؟

استاندارد ایزو تخصصی و عمومی چنین سازمان هایی کدام است؟

ایزو 9001 و نیروهای نظامی و انتظامی

اولین استانداردی که در بررسی استاندارد ایزو برای پلیس راهور مورد توجه قرار میگیرد ایزو 9001 است.

سیستم مدیریت کیفیت در ارائه خدمات

نیروهای نظامی و انتظامی همگی مشغول ارائه خدمات به مردم می باشند.

ارائه خدمات با کیفیت سبب رشد رضایت مردم از ارگان مشخص میگردد.

قطعا پلیس راهور با توجه به نوع خدماتی که ارائه میدهد باید به کیفیت ارائه آن دقت کنند.

در صورتی که پلیس راهور کار خود را به درستی انجام ندهد ما شاهد تصادفات بیشتر و عدم نظم در خیابان ها خواهیم بود.

بنابراین این موضوع بسیار مهم می باشد.

ایزو 9001 در چنین سازمان هایی الزامات زیر را اجرایی میکند:

آموزش به  پرسنل در حوزه روابط عمومی

تعیین اهداف سازمانی در راستای ارائه خدمات بهتر و متناسب با استانداردهای روز

تعیین روش های اجرایی و دستورالعمل های اساسی سازمان

تهیه و تدوین خط مشی سازمان توسط مدیران سازمانی

و….

استانداردهای دیگری نیز در این حوزه میتوانند کمک کننده باشند که در ادامه به بررسی آنها میپردازیم.

استاندارد ایزو 10002 و ایزو 10004

دریافت استانداردهای ایزو 10002 و ایزو 10004 در سازمان های مختلف که با مردم مستقیما سروکار دارند بسیار مهم است.

اخذ استاندارد ایزو 10002 رسیدگی به شکایت مشتریان و ایزو 10004 سنجش رضایت مشتریان برای سازمان پلیس راهور نیز مهم است.

نحوه ارزیابی نظرات مردم می تواند از روش های مختلف انجام گردد:

ایجاد سیستم های الکترونیکی نظر سنجی در اماکنی که مربوط به پلیس راهور است

معرفی سامانه اعلام نظرات و شکایات و پیشنهادات

نظرسنجی حضوری از افرادی که به نحوی با پلیس راهور در ارتباط هستند و ثبت و ضبط نظرات

و…

قطعا استانداردهای دیگری نیز در این حوزه مهم هستند:

ایزو 45001 سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت مشتریان

HSE-MS

ایزو 14001 سیستم مدیریت زیست محیطی

و…

مراجع صدور ایزو برای سازمان های نظامی

جهت دریافت ایزو برای سازمان های نظامی و انتظامی بایستی از طریق مراجع رسمی ایرانی اقدام کرد.

سازمان ملی تایید صلاحیت ایران NACI یکی از این سازمان ها می باشد.

برای اگاهی از نحوه دریافت ایزو برای سازمان های مختلف می توانید با کارشناسان هینا سرت در ارتباط باشید.

ما 24 ساعته پاسخگوی شما هستیم.