ایزو 10002 سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان
ایزو 10002 سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان می باشد.
این استاندارد یکی از اصلی ترین پایه های استاندارد CRM بوده و استانداردی بوده که قبل از استاندارد های دیگر ارتباط با مشتریان دریافت میگردد.
استاندارد 10002 در چه سازمان هایی الزام دریافت دارد؟